护士分层级管理对护理质量提升的影响

贾 玲

四川大学华西第四医院 四川省成都市 610000

【摘 要】目的:对护士分层级管理模式提高护理管理质量的效果进行观察。方法:选取 100 名护士实施分层级管理,对比实施前后护理的质量以及患者对于护理工作的满意度。结果:实施分层级管理后护理的质量以及患者对于护理工作的满意度都比实施前高,并且前后差异明显(P<0.05)。结论:为了提高护理管理的质量,使用护士分层级管理能够起到很好的效果,值得广泛使用。

教育期刊网 http://www.leecom.com.cn
关键词 护士;分层管理;护理管理;质量

随着生活水平的提高,人们对于生活质量有了更高的需求,因此医疗服务工作也面临着巨大的挑战。每个人都会受到疾病的困扰,护理工作又是医疗服务工作的重要组成部分,因此护理工作的质量对于医患关系、患者满意度以及疾病的疗效都十分重要。为了提高护理工作的质量以及效率,需要对护理人员采取合适的管理模式。为了提高护理管理质量,本文对护士分层级管理模式进行了相应的探究,希望能够为护理工作提供相关的依据。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在院工作的护士共 100 名,这些护士均为女性,她们的年龄在 20 岁~ 40岁之间,平均年龄为( 27.3 ±4.6) 岁,在这些护士中有本科生、专科生以及研究生,她们的学历不尽相同。

1.2 方法

1.2.1 岗位设置

为了实施护士分层级管理,首先就要进行岗位的设置,可以在每个病区中设立小组,小组的数量在4 个左右,然后在小组内部设立组长,每个小组由组长负责,并且通过责任护士- 组长- 护士长这样广东省社会保险查询的途径进行质量工作的把关。另外,应该将护士按照掌握的技术和知识以及经验广东省社会保险查询等情况进行级别的划分,根据患者的具体情况安排不同等级的护士,保证护理的质量。

1.2.2 岗位职责

在护理工作中落实责任制,让广东省社会保险查询各个科室的护士长对护理质量进行全面的监督,并且对每个小组的责任区域进行划分。在各个小组中,选择级别较高的护士对病情较为严重的患者进行护理,除此之外,这些护士还要协助护士长,帮助小组其他成员完成检查以及其他方面的工作,同时还要对他们的工作进行指导、检查以及监督。

1.2.3 培训考核制度的建立

护士长应该根据各个科室的具体情况以及不同护士的个人情况,制定相应的培训计划,并对这些护士的工作以及培训结果进行考核,除此之外,还要将患者对于护理工作的满意程度以及护理工作主要的问题等内容加入到考核的范围中,建立友好的医患关系,提高护理人员工作积极性。

1.2.4 工作时间安排

在护士分层级管理模式中,使用APN弹性排班制对护士的工作时间进行安排,通过这种模式,能够使高峰期护士的安排更加合理,提高患者对于护理的满意度,同时提高护士的工作效率。

1.3 评价标准

护理质量以及病房管理等内容,由护士长通过抽查等方式进行评价; 对患者的满意度使用问卷调查的方式进行调查,调查等级分为非常满意、满意、一般、不满意四种。

1.4 统计学分析

将本次研究中得到的护理质量以及患者满意度等数据使用 SPSS 21.0 软件包进行分析和对比,并且使用 t 值和X2 进行检验。

2 结果

如表 1 所示,使用护士分层级管理模式之后,护士的护理质量比实施前有了明显的提高( P<0.05)。

3 讨论

在本文研究中使用的护士分层级管理模式,通过落实责任制度,分配小组对患者进行护理,通过逐层的管理和监督提高护理质量,使具有丰富经验以及广东省社会保险查询知识,同时技能掌握牢固的护士对组内其他成员的护理工作进行协助,解决护理工作中遇到的问题,保证疑难病症患者的护理质量。除此之外,通过建立培训考核机制,能够使护士的知识水平和操作技能得到提升,同时还能够激发护士的工作热情,加强他们的责任感,使他们在护理工作中能够更好地发挥自己的作用。

通过对护士分层级管理模式提高护理管理质量的效果进行研究,能够发现,在实施护士分层级管理模式之前,护理工作的质量评分普遍较低,在实施分层级管理模式之后,护理质量中的基础护理、病史管理以及优质护理等工作质量都得到了显著提高,并且实施前后差异明显( P<0.05)。除此之外,在实施分层级管理之前,患者对于护理工作的满意度为 78%,在实施之后患者的满意度为 92%,提高了 14%,前后对比差异明显( P<0.05) 。由此可见,护士分层管理模式能够有效提高护理质量和患者满意度,从而促进患者疾病的康复,减少医患纠纷的发生。

综上所述,护士分层级管理模式能够有效提高护理管理的质量以及患者的满意度,对于护理工作来说有着重要的意义。

教育期刊网 http://www.leecom.com.cn
参考文献

[1] 林海红. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]. 护士进修杂志,2012,27(20):1836-1838.

[2] 夏银兰. 探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]. 中外健康文摘,2014(09):249-250.

浏览次数:更新时间:2016-04-13 08:03:14
上一篇:注射室护理风险管理与施行意义研究
下一篇:精神病护理中缺陷管理运用的探讨
网友评论《护士分层级管理对护理质量提升的影响》
Top